Ikhtisar ini menguraikan apa saja yang umumnya dapat diharapkan oleh para tamu dari motel, hotel, dan resor yang menampilkan Peringkat Bintang dari kami. Namun, fitur dan fasilitas ini mungkin tidak tersedia di kondominium, fasilitas bergaya apartemen, losmen, dan properti khusus lainnya. Item yang dicantumkan di sini mungkin tidak semuanya ditawarkan di setiap properti dalam klasifikasi peringkat tertentu. Beberapa kriteria tidak sama di setiap negara. Klasifikasi peringkat bintang hotel kami bukan merupakan gambaran atau jaminan untuk fitur atau fasilitas tertentu.
Peringkat Nasional yang diberikan oleh otoritas peringkat regional akan ditampilkan untuk hotel di Eropa dan sebagian wilayah Asia. Jika peringkat nasional tidak sama dengan pemberian peringkat 1.0 sampai 5.0 bintang dari kami, informasi tambahan yang terkait dengan peringkat tersebut akan dicantumkan di kotak saran yang terletak di bagian Detail Hotel.
Motel, pesanggrahan, dan asrama standar ini menawarkan akomodasi dasar yang dilengkapi dengan fasilitas minim. Akses publik dan resepsionis mungkin tidak beroperasi 24 jam. Layanan kamar mungkin tidak ditawarkan setiap hari. Kamar berukuran lebih kecil dan bersifat fungsional, namun mungkin tidak memiliki kamar mandi sendiri, TV, atau telepon di dalam kamar.
Pesanggrahan dan asrama dalam klasifikasi ini biasanya menawarkan fasilitas tambahan seperti biliar, layanan Internet, dan area bincang-bincang. Motel standar mungkin menawarkan layanan resepsionis 24 jam, layanan kamar harian, dan kamar mandi sendiri.
Properti murah ini menawarkan akomodasi yang bersih. Sebagian besar menawarkan layanan resepsionis 24 jam, layanan kamar harian, TV, telepon, rak baju atau lemari kecil, dan kamar mandi sendiri—kemungkinan hanya dilengkapi dengan pancuran. Layanan makan yang diberikan biasanya terbatas pada makan pagi Kontinental.
Klasifikasi ini terdiri dari properti dengan layanan terbatas (sering kali properti murah dengan kamar suite di Amerika Utara) yang menawarkan kualitas yang lebih baik dan tingkat kenyamanan yang lebih tinggi, tanpa fasilitas pesanggrahan dengan layanan lengkap, seperti restoran atau staf pembawa bagasi. Makan pagi kontinental yang lebih lengkap, termasuk makanan panas, sering kali disediakan di ruang makan. Di Asia, beberapa pilihan menu makanan mungkin ditawarkan, dan terkadang di Amerika dan Eropa tersedia properti standar dengan layanan lengkap.
Properti dalam klasifikasi ini lebih menekankan pada faktor kenyamanan dan layanan, dengan beberapa properti dilengkapi dengan restoran dan bar. Bantuan layanan bagasi sering kali tersedia. Kamar umumnya berukuran cukup luas, tempat duduk yang nyaman, dan perlengkapan tidur dengan kualitas yang lebih baik. Kamar mandi biasanya lebih besar, dengan kombinasi pancuran/bak mandi dan ruang wastafel yang lebih besar.
Beberapa dari hotel dengan peringkat ini memiliki beberapa restoran, petugas pembawa bagasi berseragam, dan lobi yang lebih baik dengan decor yang berkelas dan tanaman hidup. Sebagian besar properti memiliki decor kamar yang lebih baik, meja besar serta kursi kerja yang nyaman, dan TV yang diletakkan di dalam rak. Fasilitas mungkin mencakup kamar mandi yang lebih besar, lampu yang terang, serta meja wastafel dari material batu. Resor, dan beberapa hotel di Asia, sering kali dilengkapi dengan area kolam yang menarik dan fasilitas spa berukuran kecil atau ruang perawatan pijat.
Lobi biasanya menawarkan decor berkelas dan beberapa area bincang-bincang. Layanan sering kali mencakup concierge, parkir (valet parking), layanan merapikan kamar (turndown service) sesuai permintaan, dan layanan kamar 24 jam. Kamar biasanya dilengkapi dengan fasilitas superior seperti tempat tidur yang besar, tempat duduk tambahan, minibar, tempat penyimpanan laptop, spring bed yang nyaman, jubah mandi, dan produk mandi berkelas. Fitur dekoratif seperti panel dekoratif langit-langit, kamar mandi dengan desain khusus, dan aksen batu granit serta marmer mungkin dihadirkan. Resor, dan beberapa hotel di Asia, biasanya dilengkapi dengan spa lengkap, lapangan tenis, akses golf, layanan penitipan anak, dan kolam renang yang lebih baik dengan penyedia layanan makanan di sisi kolam.
Bunga segar, seni unik, dan furnitur mewah sering kali menghiasi lobi. Fasilitas biasanya mencakup restoran bergaya fine-dining (biasanya pernah mendapatkan penghargaan), layanan kamar 24 jam dengan menu makanan panas, dan layanan merapikan kamar otomatis. Layanan eksklusif bertujuan untuk mengantisipasi kebutuhan tamu. Kamar biasanya dilengkapi dengan furnitur kayu premium, perlengkapan tidur yang mewah dengan tiga rangkap lapisan seprai, dan kamar mandi yang besar dengan bak mandi dan pancuran yang terpisah, dan penggunaan material seperti batu granit dan marmer.
Fasilitas biasanya mencakup makanan berkelas, spa mewah, dan klub kesehatan dengan layanan penuh dilengkapi dengan laci penyimpanan yang berjumlah banyak. Anggota staf umumnya berpenampilan rapi, mengantisipasi kebutuhan tamu, dan selalu menyapa tamu dengan namanya. Fitur dapat mencakup check-in yang lebih baik, fasilitas selamat datang, dan layanan pelayan di semua atau lantai tertentu. Dekor kamar biasanya elegan dan mungkin terdiri dari bahan yang sama untuk gorden, bangku, papan kepala tempat tidur, dan duvet. Fitur elektronik biasanya mencakup kontrol di samping tempat tidur untuk gorden, lampu, dan fasilitas surround-sound. Kamar mandi yang luas sering kali terbuat dari batu marmer, dengan fitur yang dirancang khusus, ruang rias dengan dua buah wastafel, toilet di ruang terpisah, perlengkapan perawatan tubuh dengan merek spa premium, dan bunga segar atau tanaman hidup. Resor lima bintang biasanya menawarkan lapangan golf dengan karakter khusus, pusat olahraga tenis dengan pilihan jenis permukaan lapangan, klub kebugaran dengan pelatih pribadi, spa mewah, aktivitas budaya, dan kegiatan kemah untuk anak-anak. Di Asia, hotel dan resor sering kali menawarkan fasilitas ini.
Panduan ini dapat berubah sewaktu-waktu.