4/10 Buruk
Keisha
Bepergian bersama teman
27 Jan 2025
Tidak Disukai: Kebersihan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
On est venus pour une semaine. Malgré avoir averti par mail que nous avions 24h de retard à cause de Air Portugal et que le check in en ligne ne marchait pas sur l'application, nous avons attendu à la réception parce que notre chambre initiale avait déjà été attribuée.
Le jaccuzi et le hammam n'ont jamais fonctionné en une semaine. Pareil pour les douches de brume chaude. Seul le sauna marche correctement.
Les équipements de sport comportent de la rouille.
Le ménage ne passait pas tous les jours, et ils ne changent pas les produits (shampoo, savon, hair conditionner) quand il n'y en a plus.
Les restaurants 'à la carte' compris dans le All inclusive doivent être réservés 72h à l'avance(!!)et après avoir fait une longue queue.
La réception est toujours remplie, il n'y a pas assez de monde pour gérer peu importe l'heure.
La plage privée est rocailleuse et très venteuse, ne permet pas de se baigner en sécurité (en janvier en tout cas), il faudra aller au village de santa Maria à chaque fois et payer le taxi (pas de navette hormis à 11h et 16h alors que c'est à 5 minutes...)
Cerise sur le gâteau : mes tongues de marque ont disparu la veille de notre départ, après le passage de la femme de ménage. Pas de solution proposée par l'hôtel malgré avoir discuté avec le CX Manager, nous avons du en racheter à nos frais
Points positifs :
- le buffet est très bon et varié
- personnel agréable et souriant
En somme, pour ce prix là, vous pouvez trouver mieux sur l'île, on est déçus.
Keisha
Menginap 7 malam pada bulan Januari 2025